IPTV se corta o se congela: causas y cómo solucionarlo
Pasos ordenados para cuando la imagen se para, carga sin parar o se corta a los pocos segundos.
Primero comprueba si se corta en todos los canales o en uno, y si otras apps de vídeo también fallan. Reinicia el router (desenchúfalo un minuto) y el dispositivo, y si puedes conecta el televisor por cable. Si sigue cortándose, escríbenos con la hora y lo que ves en pantalla.
1. ¿Uno o todos?
Si falla un solo canal, puede ser ese canal en ese momento: prueba otro. Si fallan todos, el problema está en la conexión, el dispositivo o la app. Esa diferencia ahorra mucho tiempo.
2. Reinicia router y dispositivo
Desenchufa el router un minuto y vuelve a enchufarlo. Apaga del todo el televisor o el TV box (no solo en reposo) y vuelve a encenderlo. Resuelve una parte importante de los cortes.
3. Wi-Fi o cable
Si el televisor está lejos del router, el Wi-Fi puede no dar la velocidad necesaria. Conéctalo por cable o acerca el router. Para alta definición conviene una conexión estable de al menos 15–20 Mb reales en ese aparato.
4. Compara con otra conexión
Si puedes, prueba con los datos del móvil compartidos. Si con datos va bien y con tu fibra no, escríbenos: te diremos qué revisar en el router de tu compañía.
5. Prueba otra app
A veces una lista que se corta en una app va perfecta en otra del mismo televisor. Te ayudamos a instalarla en una alternativa compatible sin coste.