Tu privacidad en el chat

Responsable: Fenixer Labs LLC. Contacto: contact@fenixerlabs.net.

Una conversación con Álex

Álex es un asistente virtual. Al enviar un mensaje, lo guardamos en nuestro sistema de atención para responder, ayudarte a configurar tu dispositivo y gestionar las solicitudes que nos hagas. El servicio utiliza proveedores de alojamiento y procesamiento de IA.

No envíes contraseñas ni datos de tarjeta. No necesitas dar tu correo o teléfono para empezar. Si necesitas realizar un pago, utiliza únicamente el método facilitado para tu pedido.

Continuar desde este navegador

Usamos una cookie necesaria, protegida y con una duración de siete días, para que puedas recuperar tu conversación. También permite relacionar, dentro de nuestro servicio, tu visita y conversación con la prueba o compra que solicites. No se comparte con redes publicitarias. “Nueva conversación” elimina el acceso desde este navegador a la conversación anterior; no borra el historial de atención.

Medición de esta página

Registramos acciones como abrir el chat, elegir un dispositivo y enviar un mensaje, junto con la posición del botón y el tipo de pantalla. Relacionamos esos eventos mediante un identificador aleatorio de navegador con la conversación y sus resultados: solicitudes de prueba, activaciones y pagos. Esos eventos no incluyen el contenido de tus mensajes. Esta página no instala píxeles publicitarios ni cookies de terceros; la medición propia utiliza el identificador de sesión descrito arriba. Los proveedores de alojamiento pueden conservar registros técnicos de seguridad.

Prueba gratuita y dispositivo

Para activar la prueba usamos el identificador que muestra tu aplicación. Conservamos una huella criptográfica de ese identificador, asociada al tipo de reproductor, para comprobar si ya ha usado una prueba. La clave de la aplicación no se utiliza como identidad. El historial de esta comprobación se mantiene mientras ofrecemos la promoción para evitar pruebas repetidas; los datos necesarios para instalar el servicio siguen en los registros de atención protegidos. Haber usado una prueba no impide conversar, recibir ayuda ni comprar. Si crees que hay un error, puedes solicitar una revisión.

Mi cuenta y soporte

Después de verificar tu pago creamos un acceso vinculado a tu historial de atención. Puedes guardar una llave de acceso (passkey) o un código de recuperación. Tu huella o reconocimiento facial se comprueba en tu dispositivo; no recibimos esos datos biométricos. Guardamos la clave pública y registros de acceso, una huella criptográfica del código de recuperación y sesiones protegidas de hasta 30 días. Puedes cerrar tus sesiones desde Mi cuenta. El código de recuperación es de un solo uso y revoca los accesos anteriores. Nunca lo compartas en el chat. No solicitamos correo ni teléfono para usar esta función.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a contact@fenixerlabs.net. Conservamos las conversaciones según las necesidades de atención y las obligaciones aplicables descritas en nuestra política general.

Consulta la política de privacidad de Fenixer Labs para más información sobre el tratamiento de datos y tus derechos.